1Общие положения
1.1.Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.
1.2.Оператор персональных данных: ИП Кленин Дмитрий Николаевич, ИНН 622660646467, адрес: 391300, Рязанская область, г. Касимов, ул. Затонная, д. 11А, кв. 27 (далее — Оператор).
1.3.Уведомление об обработке персональных данных направлено в Роскомнадзор. Регистрационный номер: 2391/62 от 04 мая 2026 г.
1.4.Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает от Пользователей сайта и МАКС-бота биржи услуг «ВРаботу» (далее — Бот, Платформа, сайт).
1.5.Нажимая кнопку «Согласен» при первом запуске Бота, подтверждая согласие при входе/регистрации на сайте либо продолжая использование Платформы после ознакомления с документами, Пользователь даёт своё явное, конкретное, информированное и сознательное согласие на обработку персональных данных в объёме и на условиях, изложенных в настоящей Политике.
1.6.Действующая редакция Политики постоянно доступна на сайте и в Боте.
2Состав собираемых персональных данных
2.1.Для всех Пользователей:
- идентификатор Пользователя в МАКС (МАКС ID);
- имя пользователя (username) и отображаемое имя из профиля МАКС;
- номер мобильного телефона (при добровольном предоставлении);
- город / район проживания, населённый пункт;
- фото профиля (аватар) — при добровольной загрузке в личном кабинете.
2.2.Дополнительно для Исполнителей:
- описание деятельности, опыт работы, перечень услуг;
- фотографии портфолио работ (при добровольной загрузке);
- тип деятельности (физлицо / ИП / ООО);
- для ИП и ООО: наименование организации (при добровольном указании);
- адрес / район для связи и выезда (при добровольном указании);
- телефон для связи (при добровольном указании);
- ссылка на профиль MAX (при добровольном указании);
- рабочая зона — географическая область оказания услуг.
2.3.Автоматически собираемые данные: дата и время регистрации, последнего входа, активности; история заявок, откликов, оценок и отзывов; статус активности учётной записи.
2.3.1.При обращении через виджет чата на сайте: имя (если указано) и текст сообщений переписки с Оператором; технические данные сессии диалога.
2.3.2.При включённых push-уведомлениях браузера: данные подписки (endpoint и ключи доставки), а также технические события доставки и клика по уведомлению (без текста сообщения сверх необходимого для диагностики) — для контроля работоспособности уведомлений.
2.3.3.На главной странице сайта в обезличенном виде могут отображаться краткие сведения о заявках (категория/услуга, фрагмент описания, город/район, статус: открыта, в работе или выполнена) — без ФИО, телефонов и иных прямых идентификаторов Пользователя — для демонстрации активности сервиса.
2.3.4.После отклика Исполнителя на заявку в чате между Заказчиком и этим Исполнителем: текст и голосовые сообщения переписки по заявке, технические метаданные доставки (дата/время, статус прочтения) — для обеспечения переговоров сторон на Платформе.
2.4.Оператор не собирает специальные категории персональных данных (расовая и национальная принадлежность, политические, религиозные убеждения, состояние здоровья) и биометрические персональные данные.
3Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
| Цель обработки |
Правовое основание |
| Регистрация и идентификация Пользователя на сайте и в Боте | Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ) |
| Обеспечение работы Платформы: создание заявок, откликов, чатов по заявкам, уведомлений | Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ) |
| Передача контактов между Заказчиком и выбранным Исполнителем | Согласие субъекта |
| Формирование рейтингов и отзывов | Согласие субъекта |
| Модерация, рассмотрение обращений о нарушениях | Законный интерес Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ) |
| Ответы на обращения через чат на сайте | Согласие субъекта / законный интерес Оператора |
| Направление уведомлений о заявках, статусах, изменениях условий | Согласие субъекта |
| Анализ использования Платформы и улучшение сервиса (в обезличенном виде) | Законный интерес Оператора |
| Исполнение требований налогового и иного законодательства РФ | Исполнение обязанностей, установленных законом (п. 2 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ) |
4Порядок и условия обработки данных
4.1.Оператор обрабатывает персональные данные с использованием средств автоматизации (МАКС API, серверные приложения Оператора) и без таковых (модерация, рассмотрение обращений).
4.2.Все персональные данные граждан Российской Федерации хранятся и обрабатываются исключительно на территории Российской Федерации в соответствии с ч. 5 ст. 18 № 152-ФЗ.
4.3.Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
4.4.Оператор принимает технические и организационные меры для защиты персональных данных, в том числе:
- ограничение доступа к данным (ролевая модель доступа);
- шифрование данных при передаче (HTTPS / TLS);
- регулярное резервное копирование;
- ведение журналов доступа к данным;
- обучение и инструктаж лиц, имеющих доступ к данным.
4.5.Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные лица Оператора в объёме, необходимом для выполнения их функций, и принявшие обязательства о неразглашении.
5Передача данных третьим лицам
5.1.Оператор передаёт персональные данные третьим лицам исключительно в следующих случаях:
- Заказчику — имя, рейтинг, профиль и краткое описание Исполнителя только после отклика этого Исполнителя на заявку Заказчика (публичный каталог профилей не ведётся);
- Исполнителю — контактные данные Заказчика после явного выбора этого Исполнителя Заказчиком;
- государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ;
- техническим подрядчикам Оператора (хостинг, облачные сервисы) — на основании договора о конфиденциальности.
5.2.Передача контактных данных между Заказчиком и Исполнителем происходит только после явного выбора Заказчиком конкретного Исполнителя, что рассматривается как взаимное согласие сторон на обмен контактами.
5.3.Оператор не продаёт персональные данные Пользователей и не передаёт их в рекламных целях третьим лицам.
6Сроки хранения данных
| Категория данных |
Срок хранения |
| Данные профиля активного Пользователя | В течение всего периода использования Платформы |
| История заявок, откликов, отзывов и переписки в чатах по заявкам | 3 года с момента завершения заявки (переписка может быть удалена сторонами раньше) |
| Данные удалённого аккаунта (минимально необходимые) | 1 год с момента удаления, затем — обезличивание или уничтожение |
| Обращения в поддержку и решения по ним | 3 года |
По истечении сроков хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
7Права Пользователя
В соответствии с № 152-ФЗ Пользователь вправе:
7.1.Получить информацию об обрабатываемых персональных данных, направив запрос Оператору.
7.2.Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения неточных, неполных или устаревших данных.
7.3.Потребовать удаления своих персональных данных (право на забвение), за исключением данных, хранение которых обязательно в силу закона.
7.4.Отозвать согласие на обработку данных. После отзыва использование Платформы становится невозможным; аккаунт деактивируется (для Исполнителя — через кабинет на сайте; для остальных — по запросу на e-mail Оператора).
7.5.Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре (rkn.gov.ru) или в судебном порядке.
Как обратиться: направьте письмо на
Kasimov626262@yandex.ru. Срок ответа — 10 рабочих дней с возможностью продления ещё на 5 рабочих дней с уведомлением заявителя.
8Уведомление об инцидентах безопасности
8.1.В случае инцидента, повлекшего неправомерный доступ к персональным данным, Оператор:
- уведомляет Роскомнадзор о факте инцидента в течение 24 часов с момента выявления;
- уведомляет Роскомнадзор о результатах внутреннего расследования в течение 72 часов;
- при необходимости информирует затронутых Пользователей через Бот.
9Cookies и технические данные
9.1.Сайт Платформы может использовать технические cookie и аналогичные технологии, необходимые для авторизации (сессия), безопасности и корректной работы интерфейса.
9.1.1.Журнал доставки Web Push (успех/ошибка/показ/клик) хранится до 90 суток и используется Оператором для мониторинга качества уведомлений.
9.2.Для статистики посещений сайта Оператор может использовать сервис веб-аналитики (в том числе Яндекс.Метрику). Состав данных и сроки их обработки определяются политикой соответствующего сервиса и настройками Оператора.
9.3.Бот функционирует в среде мессенджера MAX. Сбор технических данных средствами MAX регулируется политикой конфиденциальности MAX; Оператор не контролирует политику MAX в полном объёме.
10Изменение Политики
10.1.Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная версия публикуется на сайте и в Боте. При существенных изменениях Пользователи уведомляются через сайт и/или Бот не позднее чем за 7 календарных дней до вступления новой редакции в силу.
10.2.Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе отозвать согласие на обработку данных и запросить удаление аккаунта (кабинет на сайте и/или обращение на e-mail Оператора).